Politika Privatnosti

1) Tko je voditelj obrade i kako nas kontaktirati

Voditelj obrade osobnih podataka je GLE! Optika, Kvaternikov trg 10 (ulaz Heinzelova 2), 10000 Zagreb, Hrvatska, e-mail: info@gleoptika.hr, tel: 01 4553 325.
Službenik za zaštitu podataka (GDPR kontakt): info@gleoptika.hr.

2) Koje podatke prikupljamo

Ovisno o tome kako koristite web-stranicu, možemo obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Identifikacijski i kontakt podaci (npr. ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona).
• Podaci iz upita/poruke (sadržaj poruke i podaci koje dobrovoljno unesete).
• Tehnički podaci i zapisi (npr. IP adresa, identifikatori uređaja/preglednika, zapisi o pristupu, datum i vrijeme pristupa, posjećene stranice).
• Podaci o kolačićima (cookie) i postavkama privole (ovisno o vašim odabirima).

Ne prikupljamo posebne kategorije podataka (npr. zdravstvene podatke) putem web-stranice, osim ako ih sami izričito ne navedete u poruci. Ako u poruci pošaljete osjetljive podatke, smatrat ćemo da to činite na vlastitu inicijativu te ćemo ih koristiti samo za postupanje po vašem upitu.

3) Svrhe i pravne osnove obrade

Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe i na sljedećim pravnim osnovama (GDPR):

• Odgovaranje na upite i komunikacija (pravna osnova: legitimni interes ili poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora).
• Dogovor pregleda/termina ili pružanje tražene usluge (pravna osnova: izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji na vaš zahtjev).
• Sigurnost i funkcionalnost web-stranice, sprječavanje zlouporaba i vođenje tehničkih logova (pravna osnova: legitimni interes).
• Ispunjenje zakonskih obveza (pravna osnova: pravna obveza), kada je primjenjivo.
• Kolačići koji nisu nužni (npr. analitika/marketing), ako ih koristimo (pravna osnova: privola), a privolu možete u svakom trenutku povući kroz postavke kolačića.

4) Primatelji podataka i izvršitelji obrade

Vaše osobne podatke možemo dijeliti samo kada je to potrebno, i to s pouzdanim primateljima, primjerice:

• Pružateljima hostinga i IT podrške/održavanja (kao izvršiteljima obrade).
• Pružateljima usluga e-pošte i komunikacijskih alata, ako se koriste za obradu upita.
• Nadležnim tijelima, kada smo to dužni prema zakonu.

S navedenim izvršiteljima obrade (gdje je primjenjivo) imamo ugovorene mjere zaštite i obradu podataka isključivo prema našim uputama.

5) Prijenosi izvan EGP-a

U pravilu nastojimo zadržati obradu unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Ako koristimo pružatelje usluga koji mogu obrađivati podatke izvan EGP-a (npr. određene analitičke ili cloud usluge), osigurat ćemo odgovarajuće zaštitne mjere sukladno GDPR-u (npr. Standardne ugovorne klauzule i/ili druge mehanizme, ovisno o slučaju).

6) Kolačići (Cookies)

Web-stranica može koristiti:

• Nužne kolačiće: potrebni za rad stranice i osnovne funkcije; za njih nije potrebna privola.
• Preferencijske kolačiće (ako se koriste): pamte vaše postavke.
• Statističke/analitičke kolačiće (ako se koriste): pomažu razumjeti korištenje stranice radi poboljšanja.
• Marketinške kolačiće (ako se koriste): služe za prikaz relevantnijih oglasa/sadržaja.

Ako koristimo kolačiće koji nisu nužni, bit će omogućeni tek nakon vaše privole putem bannera/postavki kolačića. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku u postavkama kolačića (ili brisanjem kolačića u pregledniku), pri čemu povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

7) Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe:

• Upiti i komunikacija: do rješavanja upita te još razumno vrijeme radi evidencije i zaštite od mogućih prigovora/zahtjeva (osim ako zakon ne zahtijeva dulje).
• Tehnički logovi: tipično kratko razdoblje, razmjerno sigurnosnim potrebama.
• Podaci temeljeni na privoli (npr. analitika/marketing): do povlačenja privole ili u skladu s postavkama alata.

8) Vaša prava

Imate sljedeća prava (ovisno o primjenjivosti):

• Pravo na pristup podacima.
• Pravo na ispravak netočnih podataka.
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav”) u određenim slučajevima.
• Pravo na ograničenje obrade.
• Pravo na prenosivost podataka (kada je primjenjivo).
• Pravo na prigovor na obradu temeljem legitimnog interesa.
• Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku (ako se obrada temelji na privoli).

Za ostvarenje prava javite se na: info@gleoptika.hr (GDPR kontakt). Možemo zatražiti dodatnu provjeru identiteta kako bismo zaštitili vaše podatke.

9) Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši propise, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) – www.azop.hr

10) Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite (npr. kontrola pristupa, ograničenja ovlasti, sigurnosne kopije gdje je primjenjivo) kako bismo smanjili rizik neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe podataka. Ipak, prijenos podataka putem interneta nikad ne može biti 100% siguran.

11) Poveznice na druge web-stranice

Naša web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice trećih strana. Ne odgovaramo za njihove politike privatnosti i preporučujemo da ih pročitate prije korištenja.

12) Promjene politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađenja sa zakonima i promjena u načinu rada web-stranice. Ažurirana verzija bit će objavljena na web-stranici s navedenim datumom zadnjeg ažuriranja.